Politique de remboursement

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT – Paire2crack

Chez Paire2crack, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité et un service fiable. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez exercer vos droits dans les conditions définies ci-dessous.

1. Droit de rétractation (14 jours)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, vous devez nous notifier votre demande par e-mail à : contact@paire2crack.fr

En précisant :

  • Votre nom et prénom
  • Numéro de commande
  • Produit(s) concerné(s)
  • Date de réception

 

2. Conditions d’acceptation des retour 

Pour être éligible à un retour :

  • Le produit doit être dans son état d’origine (neuf, non porté, non lavé)
  • L’emballage d’origine et les éventuels accessoires doivent être inclus
  • Les étiquettes doivent être intactes

⚠️ Les articles retournés incomplets, endommagés, ou portant des signes d’utilisation ne pourront pas être remboursés.

 

3. Produits exclus du droit de rétractation

 

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :

  • Produits personnalisés ou sur mesure
  • Articles d’hygiène ou vêtements portés après essayage prolongé

 

4. Procédure de retour

 

  1. Envoyez une demande par e-mail à contact@paire2crack.fr
  2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre
  3. Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux)

 

5. Remboursement

  • Une fois le retour reçu et contrôlé, nous vous confirmerons l’acceptation ou le refus du remboursement
  • Si accepté, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat
  • Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés après validation


6. Produits défectueux ou erreur de commande

 

Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande :

  • Contactez-nous sous 48 heures après réception 
  • Joignez des photos du produit et de l’emballage
  • Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou à un remboursement intégral


7. Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement :

📧 contact@paire2crack.fr